Рассказываем, как распознать неисправности приборов учета в квартире, что делать при утечке газа и куда обратиться в случае аварии
Бытовой газ по-прежнему используется во многих жилых домах и квартирах. Однако его утечка может представлять огромную опасность для людей. Газ не только ядовит, но и может стать причиной взрыва. Именно такая трагедия произошла 20 сентября в подмосковной Балашихе, где взорвалась многоэтажка.
Разбираемся с экспертами, как проверять и содержать газовое оборудование в квартире, чтобы не поставить безопасность дома под угрозу, а также избежать отключений и штрафов.
Признаки утечки
Самый заметный признак утечки — это запах газа. Поскольку сам природный газ не имеет запаха, для своевременного обнаружения утечки к нему добавляется специальный одорант — меркаптан, который имеет запах, схожий с запахом серы. На утечку газа также может указывать ухудшение самочувствия. В низкой концентрации природный газ способен вызвать головокружение, головную боль, тошноту и потерю координации. Кроме изменений самочувствия, если в доме возникла утечка, можно заметить следующие признаки:
- свистящий или сипящий звук вблизи газопровода, который свидетельствует об утечке;
- белое облако или облако пыли рядом с газопроводом. Иногда утечка за пределами помещений может образовывать мелкодисперсный туман. Его образует газ, вытекающий из подземной линии передачи. Конденсат собирается и образует низкую, неестественную дымку вокруг дома;
- поврежденная газовая труба.
Существует еще два способа проверить утечку. Первый — проверка с использованием специальной мыльной эмульсии. Вспененный мыльный раствор наносят кисточкой на шланги, стыки, вентили и все соединительные элементы. Если появляются пузыри, значит есть утечка газа. Также проверить можно с помощью специальных приборов. Датчики газового детектора фиксируют превышение в воздухе метана и угарного газа. При критичном уровне срабатывают световые и звуковые сигналы, которые оповещают о проблеме.
Что делать, если обнаружена утечка
- Срочно вызовите аварийную газовую службу по телефону 04. Она работает круглосуточно. Также можно обратиться за помощью по единому телефону пожарных и спасателей — 01 или 101. Кроме того, можно позвонить по единому номеру экстренных вызовов — 112. Звонок по всем номерам бесплатный.
- Устраните все возможные источники возгорания, не допуская появления искр или открытого пламени. При этом нельзя включать и выключать освещение и другие электроприборы, поскольку любая искра может привести к возгоранию. Лучше всего обесточить всю квартиру, отключив электропитание на распределительном щитке, советуют в МЧС.
- По возможности, если это не представляет угрозу для вашего здоровья, остановите утечку, закрыв запорные устройства.
- Прежде чем покинуть помещения, откройте окна и двери.
- Покиньте помещение.
- Предупредите жильцов в здании об утечке газа.
- Встречайте аварийную газовую службу на достаточном расстоянии от места утечки.
- После утечки газа и людям, и животным необходима медицинская помощь. В случае тяжелых симптомов необходимо вызвать неотложную медицинскую помощь по телефону 103.
- До того, как приедет скорая помощь, пострадавших от отравления газом вынесите на свежий воздух и положите так, чтобы голова находилась выше ног.
Основные признаки неисправностей
Первые признаки неисправности газового оборудования может определить не только специалист. «Если, подходя к прибору, вы чувствуете пусть даже легкий запах газа, значит оборудование требует проверки. Современные приборы не должны этого допускать, в том числе и в работающем состоянии, поэтому наличие запаха является серьезным признаком неисправности оборудования, — говорит эксперт Общественного совета при Минстрое, глава АНП «Национальный Жилищный Конгресс» Татьяна Вепрецкая. — Еще один важный признак неисправности — замедление работы нагревательного котла или газовых конфорок: нагрев воды идет медленно, газовые конфорки выдают пламя меньше обычного или духовой шкаф не нагревается до должной температуры».
Если у газового оборудования или прибора учета закончился срок эксплуатации (обычно это от 10 до 15 лет на оборудование и до 10 лет на приборы учета), его нужно менять или обратиться в «Мосгаз» за оценкой состояния техники и продолжать эксплуатацию только после нее.
Обязанности потребителя газа
Каждый потребитель газа в многоквартирном доме обязан заключить со специализированной организацией договор на техническое обслуживание и ремонт газового оборудования в квартире. По договору такая организация обязана осуществлять техобслуживание внутриквартирного газового оборудования не реже раза в год.
«Работы проводятся на основании обязательного минимального перечня работ и услуг, в который входят осмотры целостности сетей и оборудования, проверка герметичности соединений и отключающих устройств, разборка и смазка кранов, регулировка процесса сжигания газа на всех режимах работы, очистка горелок от загрязнений, проверка давления газа перед газоиспользующим оборудованием при всех работающих горелках и после прекращения подачи газа, проверка наличия тяги в дымовых и вентиляционных каналах и состояния соединительных труб с дымовым каналом», — рассказала Татьяна Вепрецкая.
Инструктаж и проверка
Когда проверка и все необходимые работы аттестованного специалиста в квартире закончены, для жильцов должен быть проведен инструктаж по безопасному использованию газовых приборов. После этого подписывается акт выполненных работ с указанием их полного перечня. Если специализированная организация не провела техобслуживание или сделала это некачественно, потребитель вправе требовать возмещения ущерба, отметила Татьяна Вепрецкая.
На практике инструктаж проводится не всегда, но основные правила обращения с газовым оборудованием в квартире сформулированы «Мосгазом» и доступны к ознакомлению.
Допуск в квартиру
Важная обязанность потребителя — допуск сотрудника «Мосгаза» в помещения, где расположено газовое оборудование, для планового осмотра или при аварийной ситуации. «При плановом осмотре потребителя должны заблаговременно предупредить, в аварийной ситуации впускать специалиста нужно незамедлительно. Если гражданин игнорирует требование о допуске, специализированная организации имеет право отключить от газа весь многоквартирный дом. Из-за отказа даже одного потребителя от допуска в квартиру для проверки оборудования газ не подключается», — подчеркивает Вепрецкая.
Поскольку в случае аварийной ситуации жильцы обязаны немедленно предоставить доступ в дом сотрудникам «Мосгаза», ведомство составило инструкцию, помогающую отличить сотрудника коммунальных служб от мошенников.
Сотрудники «Мосгаза» имеют собственную униформу — это спецодежда темно-синего цвета с оранжевой кокеткой, с символикой организации и со светоотражающими полосками. Проверяющий также обязан предъявить абоненту служебное удостоверение, а по требованию жильца — и основной документ, удостоверяющий его личность.
Оплата газа
Платить за газ потребитель должен регулярно. Юрист Антон Пономарев рассказал, из каких статей складываются расходы по использованию газа в квартире:
- плата за потребленный газ (по показаниям прибора учета либо по нормативу, если приборов учета нет);
- плата за техобслуживание внутриквартирного газового оборудования;
- плата за техобслуживание внутридомового газового оборудования (эта статья расходов включается в плату за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме).
Когда могут отключить газ
По закону подача газа в квартиру может быть прекращена частично или полностью. Но, по словам юриста Антона Пономарева, это законно не всегда — только если пользователь предварительно уведомлен и только в следующих случаях:
- если потребитель не платил за газ более двух месяцев;
- при планово-профилактическом ремонте и работах по обслуживанию внутридомовых инженерных систем (через 10 рабочих дней после письменного уведомления потребителя);
- если потребитель отказывается пускать домой специалистов для контрольной проверки состояния внутридомового или внутриквартирного газового оборудования (через 30 дней после письменного уведомления потребителя);
- если отсутствует действующий договор о техобслуживании и ремонте внутридомового или внутриквартирного газового оборудования (через 30 дней после письменного уведомления потребителя).
«Ненадлежащее предоставление услуги по газоснабжению может стать поводом для подачи жалобы в Роспотребнадзор и жилищную инспекцию», — предупреждает Пономарев.